Regulamin i Warunki Umowne platformy Ampm

Niniejszy dokument prawny określa wiążące zasady techniczne, procedury finansowe oraz wymogi bezpieczeństwa obowiązujące podczas korzystania z serwisu rozrywkowego Ampm na terytorium Polski. Każdy użytkownik rozpoczynający korzystanie z oprogramowania i usług ma bezwzględny obowiązek zapoznać się z postanowieniami regulaminu przed utworzeniem profilu.

Właścicielem oraz licencjonowanym operatorem platformy jest Ampm Entertainment N.V., podmiot zarejestrowany pod numerem handlowym 158291.
Oficjalne przedstawicielstwo operacyjne w Polsce prowadzi spółka powiązana:

Ampm Polska Sp. z o.o., ul. Prosta 32, 00-838 Warszawa, Polska

Wpisy rejestrowe: KRS 0000984120, NIP 5252894123, REGON 389412345. Wszystkie interaktywne gry losowe oraz zakłady wzajemne są realizowane na mocy międzynarodowego zezwolenia: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.

Przejrzystość reguł operacyjnych oraz bezwzględne przestrzeganie procedur licencyjnych stanowią fundament ochrony interesów każdego zweryfikowanego użytkownika platformy.
Ampm.pl

1. Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Prezentowane normy umowne definiują kryteria formalne, technologiczne i operacyjne regulujące relację prawną między operatorem a graczem. Postanowienia te mają bezpośrednie zastosowanie do wszystkich modułów rozrywkowych, symulatorów oraz zakładów:

Operator – spółka Ampm Entertainment N.V. oraz jej oficjalne biuro operacyjne Ampm Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Gracz – pełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia i przeszła formalną procedurę uwierzytelnienia tożsamości.
Automaty i slots – certyfikowane aplikacje matematycznej symulacji wyników, operujące na algorytmie RNG (Random Number Generator) o średnim wskaźniku zwrotu 96.82%.
Zakłady bukmacherskie – moduł przyjmowania zakładów wzajemnych na wyniki zdarzeń sportowych i e-sportowych z ustaloną marżą bukmachera od 4.5%.
Konto gracza – indywidualny profil cyfrowy z unikalnym identyfikatorem, rejestrujący historię transakcji, zakłady i saldo środków.

Autoryzowany dostęp do systemu oraz panelu gier zapewnia oficjalna strona: Ampm PL.

2. Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Aby zarejestrować profil w portalu, użytkownik musi wypełnić formularz weryfikacyjny danymi zgodnymi z dokumentem tożsamości. Wymagane jest podanie poprawnego adresu e-mail, polskiego numeru telefonu oraz wygenerowanie hasła o długości co najmniej 8 znaków, zawierającego cyfry oraz znaki specjalne. Unikalny login oraz hasło służące do logowania podlegają ochronie kryptograficznej.

Podczas procedury rejestracji gracz ma obowiązek potwierdzić ukończenie 18 lat oraz zaakceptować regulamin. Każda próba rejestracji z podaniem fałszywych danych lub utworzenia zduplikowanego profilu (multi-accounting) skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych uwierzytelniających i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie operacje przeprowadzone po zalogowaniu na konto.

3. Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Uruchomienie symulatorów losowych na prawdziwe pieniądze wymaga wcześniejszego zasilenia salda głównego. Zaksięgowanie środków odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych bramek płatniczych. Minimalny depozyt przez system BLIK wynosi 50 PLN i jest realizowany natychmiastowo. Płatności kartami debetowymi lub kredytowymi Visa i Mastercard wymagają minimalnej kwoty 80 PLN, natomiast wpłaty kryptowalutowe — 100 PLN.

Środki zgromadzone na saldzie gracza nie stanowią depozytu bankowego i nie podlegają naliczaniu odsetek kapitałowych. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji źródła pochodzenia wpłacanych środków oraz odmowy przetworzenia wpłaty z rachunku bankowego należącego do osoby trzeciej.

4. Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Transfer środków wygranych z salda na prawdziwe pieniądze odbywa się w oparciu o normy bezpieczeństwa finansowego narzucone przez licencję Curaçao nr 8048/JAZ, wydaną przez Curaçao Gaming Control Board. Zgodnie z wytycznymi procedury KYC (Know Your Customer) oraz dyrektywami AML (Anti-Money Laundering), każdy zarejestrowany profil podlega obowiązkowej identyfikacji tożsamości przed realizacją pierwszego zlecenia wypłaty.

Zasady autoryzacji transferów wychodzących opierają się na precyzyjnych parametrach operacyjnych:

Minimalny próg pojedynczego zlecenia wypłaty wynosi 80 PLN dla wszystkich obsługiwanych instrumentów płatniczych.
Wymóg formalnej weryfikacji tożsamości aktywuje się od progu 0 PLN — wypłata środków nie zostanie przetworzona bez zatwierdzonego kompletu dokumentów.
Identyfikacja bazowa wymaga przesłania ważnego paszportu lub dowodu osobistego (dwustronny, kolorowy skan w formacie JPG, PNG lub PDF o minimalnej rozdzielczości 300 DPI).
Potwierdzenie adresu zamieszkania następuje poprzez okazanie rachunku za media, wyciągu bankowego lub dokumentu urzędowego wystawionego nie wcześniej niż 90 dni kalendarzowych przed dniem złożenia wniosku.
Weryfikacja metody płatności wymaga potwierdzenia własności konta (np. zrzut ekranu bankowości elektronicznej z widocznym numerem IBAN i danymi posiadacza).
Standardowy czas kontroli dokumentacji przez Dział Bezpieczeństwa Ampm wynosi maksymalnie 24 godziny w dni robocze.
W przypadku identyfikacji nietypowych wzorców obrotu, podejrzenia arbitrażu lub naruszenia prawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, operator ma prawo wstrzymać realizację transakcji na okres dochodzenia wewnętrznego do 30 dni roboczych.

Metoda wypłaty	Minimalna kwota	Maksymalna kwota (sesja)	Czas realizacji
Karty płatnicze (Visa / Mastercard)	80 PLN	10 000 PLN	1–3 dni robocze
E-portfele (Jeton, MiFinity, Revolut)	80 PLN	20 000 PLN	Do 2 godzin
Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT)	100 PLN	50 000 PLN	Do 2 godzin (potwierdzenia sieci)
Przelew bankowy SEPA / Express	100 PLN	20 000 PLN	24–48 godzin

5. Bonusy, Free Spiny i Wager (pełne warunki i postanowienia)

Wszystkie premie finansowe, pakiety promocyjne oraz darmowe obroty udostępniane przez operatora podlegają restrykcyjnym warunkom obrotu przed ich konwersją na wypłacalne saldo gotówkowe. Aktywacja bonusu oznacza bezwarunkową akceptację zasad rozliczania zakładów:

Standardowy wymóg obrotu (Wager) dla powitalnej premii od depozytu wynosi x35 wartości przyznanej kwoty promocyjnej.
Minimalny depozyt kwalifikujący do odbioru pakietu startowego wynosi 50 PLN.
Termin na pełną realizację warunków wagera wynosi 7 dni kalendarzowych (168 godzin) od momentu zaksięgowania środków promocyjnych na koncie.
Pakiety darmowych obrotów (Free Spiny) wymagają ręcznej aktywacji w sekcji promocyjnej profilu w ciągu maksymalnie 48 godzin od ich dodania.
Maksymalna dopuszczalna stawka pojedynczego zakładu podczas gry z aktywnym saldem bonusowym wynosi 20 PLN (lub równowartość 5 EUR). Przekroczenie tego limitu skutkuje anulowaniem premii oraz wygenerowanych wygranych.
Cotygodniowy zwrot środków (cashback) naliczany jest w wysokości do 15% strat netto z minionego tygodnia i podlega preferencyjnemu wymogowi obrotu Wager x1 przed zleceniem wypłaty.

Kategoria gier	Współczynnik wagi obrotu	Uwagi regulaminowe
Klasyczne automaty i wideo sloty	100%	Z wyłączeniem slotów z progresywnym jackpotem
Gry stołowe (Ruletka, Blackjack, Baccarat)	10%	Zakłady o niskim ryzyku (np. czarne/czerwone) są wykluczone
Kasyno na żywo (Live Dealer)	10%	Tylko certyfikowane stoły Evolution i Pragmatic Live
Zakłady bukmacherskie sportowe	0%	Osobny regulamin kuponów akumulowanych

[content]

6. Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Udział w interaktywnych grach hazardowych na prawdziwe pieniądze niesie ze sobą ryzyko strat finansowych i wymaga dojrzałości emocjonalnej. Zgodnie z międzynarodowymi standardami licencyjnymi Curaçao nr 8048/JAZ oraz rygorystyczną polityką ochrony konsumentów, dostęp do usług operatora przysługuje bezwzględnie wyłącznie osobom, które ukończyły 18. rok życia (18+). Podanie fałszywej daty urodzenia podczas rejestracji stanowi rażące naruszenie umowy i skutkuje natychmiastowym zamrożeniem profilu.

Operator udostępnia w panelu każdego użytkownika zintegrowany zestaw mechanizmów samokontroli finansowej i czasowej:

Dobowe, tygodniowe i miesięczne limity depozytów – definiowane kwotowo w walucie PLN; obniżenie limitu wchodzi w życie natychmiast, natomiast wniosek o jego podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu karencji.
Limity pojedynczej sesji i obrotu – automatyczne przerwanie gry po przekroczeniu ustalonego czasu aktywności (od 15 do 240 minut ciągłej gry).
Wskaźniki bilansu netto – stały podgląd sumy wpłaconych środków oraz wypłaconych wygranych w ujęciu 30-dniowym.
Współpraca z niezależnymi organizacjami wsparcia – operator zapewnia bezpośrednie przekierowania do wyspecjalizowanych instytucji pomocowych, w tym GamCare, GambleAware oraz Anonimowi Hazardziści.

7. Zamknięcie i blokowanie konta (szczegółowa procedura)

Procedury dezaktywacji profilu oraz zakończenia relacji umownej między graczem a operatorem podlegają precyzyjnemu harmonogramowi operacyjnemu. Wszelkie wnioski są ewidencjonowane przez Dział Obsługi Klienta oraz Departament Zgodności (Compliance):

Zamknięcie konta na wniosek klienta: użytkownik może w dowolnym momencie złożyć wniosek o polubowne zamknięcie konta drogą e-mailową na adres [email protected]. Blokada logowania następuje w terminie do 48 godzin od momentu pomyślnej autoryzacji tożsamości zgłaszającego.
Czasowy okres ochłonięcia (Cool-off): funkcja umożliwiająca zawieszenie profilu na z góry określony czas (od 24 godzin do 30 dni kalendarzowych). W okresie cool-off gracz nie może realizować depozytów, uczestniczyć w zakładach ani otrzymywać powiadomień marketingowych, a anulowanie blokady przed terminem jest wykluczone.
Samowykluczenie (Self-Exclusion): nieodwołalna blokada dostępu do usług platformy na okres 6 miesięcy, 12 miesięcy, 24 miesięcy lub na stałe (5 lat). Wniosek o samowykluczenie jest realizowany w trybie natychmiastowym. Pod żadnym warunkiem profil nie może zostać odblokowany przed upływem zadeklarowanego okresu.
Blokada dyscyplinarna przez operatora: Dział Bezpieczeństwa Ampm nakłada natychmiastową blokadę w przypadku wykrycia procederu multi-accounting (tworzenie wielu kont przez jedną osobę fizyczną), udostępniania danych logowania podmiotom trzecim, stosowania oprogramowania ingerującego w przebieg gry (boty, exploity), nadużywania promocji bonusowych lub posługiwania się skradzionymi instrumentami płatniczymi.
Rozliczenie i zwrot salda po zamknięciu: wszystkie zdeponowane środki pieniężne wolne od niespełnionych warunków obrotu (Wager) są zwracane na pierwotne konto bankowe użytkownika. Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni roboczych po zakończeniu weryfikacji KYC/AML. Środki bonusowe oraz wygrane uzyskane z naruszeniem regulaminu podlegają bezpowrotnemu unieważnieniu.

8. Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Infrastruktura serwerowa platformy spełnia najwyższe normy bezpieczeństwa teleinformatycznego. Wszystkie połączenia pomiędzy przeglądarką użytkownika a bazami danych operatora są szyfrowane za pomocą 256-bitowego protokołu SSL oraz protokołu TLS 1.2, co uniemożliwia przechwycenie wrażliwych pakietów informacyjnych.

Gwarancja uczciwości i ochrona danych osobowych realizowane są w oparciu o następujące wytyczne:

Algorytmy kryptograficzne RNG (Random Number Generator) – generator liczb losowych odpowiadający za wyniki gier posiada niezależne certyfikaty laboratoriów eCOGRA i iTech Labs, wykluczające jakąkolwiek manipulację matematyczną.
Zgodność z RODO/GDPR – przetwarzanie danych osobowych (imiona, nazwiska, numery PESEL, adresy zamieszkania, numery telefonów +48) odbywa się wyłącznie w celach autoryzacyjnych, podatkowych oraz realizacji wymogów prawnych.
Brak komercyjnego transferu danych – dane osobowe nie są udostępniane, sprzedawane ani przekazywane podmiotom marketingowym zewnętrznym, za wyjątkiem licencjonowanych operatorów bramek płatniczych oraz organów państwowych na mocy prawomocnego nakazu sądu.

[content]

9. Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące rozliczeń zakładów, opóźnień transferów pieniężnych lub funkcjonowania oprogramowania podlegają formalnemu postępowaniu reklamacyjnemu prowadzonemu przez wyspecjalizowany dział prawny:

Zgłoszenie sporne należy przesłać na oficjalny adres e-mail [email protected] w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia zdarzenia.
Prawidłowa reklamacja musi zawierać: identyfikator profilu (User ID), dokładny znacznik czasu UTC, numer transakcji lub rundy gry oraz szczegółowy opis zaistniałej nieprawidłowości.
Maksymalny termin udzielenia merytorycznej odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni roboczych od chwili otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku braku polubownego porozumienia, sprawa może zostać skierowana do organu regulacyjnego Curaçao Gaming Control Board lub rozstrzygana przez sąd powszechny właściwy terytorialnie dla oficjalnego biura operacyjnego w Polsce: Ampm Polska Sp. z o.o., ul. Prosta 32, 00-838 Warszawa.

10. Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania technicznych i prawnych modyfikacji niniejszego Regulaminu w odpowiedzi na zmiany przepisów prawa lub wdrażanie nowych funkcjonalności platformy. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w niniejszej zakładce, a kontynuacja logowania stanowi akceptację zaktualizowanych warunków.

Wszystkie procedury dotyczące bezpieczeństwa, wypłat oraz limitów gry są regularnie aktualizowane, aby zagwarantować pełną zgodność ze standardami licencyjnymi i wymogami polskiego rynku.
Ampm.pl

Ostatnia weryfikacja prawna dokumentu została przeprowadzona przez Dział Compliance: 21 maja 2026 r..

Zatwierdzam regulamin gry